Reserveringsvoorwaarden Dierenpension Adventure
Artikel 1 – Definities
De natuurlijke of rechtspersoon en zijn medewerkers, hierna te noemen de ondernemer, die zijn bedrijf maakt van het tijdelijk huisvesten en verzorgen van gastdieren.
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met de ondernemer een pensionovereenkomst aangaat of wil aangaan.
Het huisdier van de consument waarvoor de pensionovereenkomst wordt/is gesloten.
De overeenkomst tussen de ondernemer en de consument, waarbij de ondernemer zich verplicht het gastdier gedurende een bepaalde periode te huisvesten en verzorgen tegen een door de consument te betalen prijs.
De door de ondernemer uit te voeren werkzaamheden ten behoeve van het welzijn van het gastdier.
Het tijdelijk ter beschikking stellen van gebouwen, kennels, en/of terrein ten behoeve van het verblijf en de verzorging van het gastdier.
De afspraak tussen de ondernemer en de consument om het gastdier gedurende een overeengekomen periode huisvesting te verlenen in het dierenpension tegen het, op het moment van in ontvangst nemen van het dier, geldende tarief.
De op het moment van de pensionovereenkomst geldende vaccinatieverplichtingen, waarover de ondernemer de consument, middels deze voorwaarden, informeert en waaraan de consument moet voldoen.
Een door de consument aan de ondernemer schriftelijk verstrekte volmacht, die de ondernemer verplicht om voor rekening van de consument deskundige (veterinaire) hulp in te roepen wanneer er duidelijke symptomen zijn dat het welzijn van het gastdier in gevaar is.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze reserveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument met betrekking tot huisvesting van een gastdier in een dierenpension.
Artikel 3 – Aanbod
- De ondernemer brengt een aanbod mondeling, dan wel schriftelijk/elektronisch uit.
- Het aanbod bevat in elk geval de volgende onderdelen:
a. de periode waarvoor de gevraagde reservering geldt;
b. de prijs en de wijze van betaling hiervan;
c. de in de sector vereiste vaccinaties;
d. de gevallen waarin de huisvesting van het gastdier kan worden geweigerd;
e. de zorg van de consument om de naam en van een contactpersoon en/of de eigen dierenarts door te geven voor spoedoverleg in bijzondere omstandigheden;
f. de vermelding van de naam van de dierenarts/dierenkliniek die de ondernemer zal inschakelen wanneer het welzijn van het gastdier dit nodig maakt;
g. de vermelding van het bestaan van de op de overeenkomst van toepassing zijnde reserveringsvoorwaarden. - Een schriftelijk aanbod wordt voorzien van een dagtekening en is onherroepelijk gedurende dertig dagen nadat de consument het aanbod heeft ontvangen.
4. Het schriftelijke/elektronische aanbod gaat vergezeld van een exemplaar van deze reserveringsvoorwaarden.
Artikel 4 – Overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod.
2. Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de consument schriftelijk of langs elektronische weg een bevestiging hiervan, eventueel in de vorm van een factuur.
Artikel 5 – Prijs en prijswijzigingen
- De prijs die de consument moet betalen wordt vastgelegd in de gesloten overeenkomst. De prijs bevat de kosten van verzorging, voeding en huisvesting van het gastdier, en de verschuldigde BTW.
- Optredende prijsstijgingen tussen het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten en het moment waarop deze wordt uitgevoerd zijn van invloed op de overeengekomen prijs. De consument wordt tijdig hiervan schriftelijk of elektronisch op de hoogte gesteld.
- Het tweede lid is niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien, zoals verhoging van de BTW.
- Bij een overeengekomen verlenging van de huisvesting van het gastdier geldt dezelfde prijs per dag als de overeengekomen prijs voor de periode dat het dier al in pension zat.
Artikel 6 – Betaling
- Tenzij anders is overeengekomen, vindt betaling van het nog openstaande bedrag, onder aftrek van een eventuele gedane aanbetaling, plaats in contanten direct bij aanvang van de pensionovereenkomst. Contante betaling omvat ook bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door de ondernemer aangegeven bank- of girorekening of betaling door middel van door banken erkende vormen van elektronisch betalen.
- Het vervroegd afhalen van een gastdier geeft geen recht op gedeeltelijke teruggaaf van de pensionprijs, tenzij partijen anders overeengekomen zijn.
Artikel 7 – Niet-tijdige betaling
- De consument is in verzuim vanaf het verstrijken van de afgesproken betalingsdatum. De ondernemer zendt na het verstrijken van die datum een betalingsherinnering en geeft de consument de gelegenheid binnen 14 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen.
- Als na het verstrijken van de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald kan tot gerechtelijke of buitengerechtelijke incasso worden overgegaan. De hiervoor in redelijkheid gemaakte kosten zijn voor rekening van de consument. Deze kosten zijn onderworpen aan wettelijke grenzen. De ondernemer is tevens gerechtigd rente in rekening te brengen vanaf het verstrijken van de afgesproken betalingsdatum. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.
Artikel 8 – Annuleringsregeling
- Bij annulering door de consument gelden voor deze de volgende betalingsverplichtingen
- Annulering van een overeenkomst vallend buiten de periode juli t/m september €25,-
- Annulering van een overeenkomst vallend binnen de periode juli t/m september:
- Annulering tot 1 maand vóór het ingaan van de overeenkomst: €25,-
- Annulering binnen 1 maand vóór het ingaan van de overeenkomst: 50% van de prijs
- Annulering binnen 1 week vóór het ingaan van de overeenkomst: 75% van de prijs
- Annulering binnen 1 dag vóór het ingaan van de overeenkomst: 100% van de prijs
- De annuleringsvoorwaarden genoemd in lid 1 zijn niet van toepassing wanneer de consument een annuleringsverzekering bij de overeenkomst heeft afgesloten t.w.v. 10% van de gehele boeking. Wanneer de consument een annuleringsverzekering heeft afgesloten worden alleen de kosten van een annuleringsverzekering in rekening gebracht en komen de pensionkosten te vervallen.
Artikel 9 – Rechten en plichten ondernemer
- De ondernemer verplicht zich om conform de gesloten pensionovereenkomst gedurende de overeengekomen periode de overeengekomen verzorging en huisvesting te verlenen op een wijze, zoals het een vakbekwame ondernemer betaamt.
- De ondernemer zal zoveel mogelijk rekening houden met de individuele wensen van de consument ten aanzien van de huisvesting en verzorging van het gastdier. Voor zover de wensen afwijken van de gebruikelijke gang van zaken, worden deze schriftelijk vastgelegd en ter kennis gebracht van een ieder die betrokken is bij de huisvesting en verzorging van het gastdier.
Artikel 10 – Verantwoordelijkheden en plichten consument
- De consument moet, uiterlijk bij aanvang van het verblijf van het gastdier aan de ondernemer alle gevraagde informatie verstrekken, die van belang is voor een goede en verantwoorde huisvesting en verzorging van het huisdier. Dit zoveel mogelijk onder overlegging van de op die informatie betrekking hebbende documenten.
- De consument is verplicht bij het aangaan van de pensionovereenkomst, doch uiterlijk bij aanvang van het verblijf van het gastdier in het dierenpension, het bewijs af te geven dat het gastdier de op dat moment in de sector vereiste vaccinaties heeft ondergaan. Voor honden betreft dit in elk geval de ziekte van Carré en parvovirusinfectie en voor katten betreft dit in elk geval infectieuze gastroënteritis en niesziekte.
- De consument is verplicht om, wanneer het gastdier lijdt aan een besmettelijke ziekte, de ondernemer hier vóór aanvang van de overeenkomst van op de hoogte te stellen. De ondernemer behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden en het zieke gastdier toegang te weigeren, mits de aard of de hevigheid van de ziekte zodanig is dat de ondernemer hier noodzaak toe ziet.
- De consument is aansprakelijk voor de gevolgen wanneer de ondernemer schade ondervindt als gevolg van het niet vermelden van gegevens of het verstrekken van onjuiste gegevens over het gastdier.
Artikel 11 – Ziekte van het gastdier
- Het is de ondernemer verplicht om bij ziekte van het gastdier (of een redelijk vermoeden daarvan) DAP Tusken Diken en Feanen te Drogeham te consulteren, tenzij anders verzocht door de consument. Verder is de ondernemer verplicht om in dat geval al die maatregelen te nemen, die hem in de gegeven situatie juist voorkomen. De hieraan verbonden kosten zijn voor rekening van de consument.
- Wanneer blijkt dat voor het herstelproces van het gastdier kostbare veterinaire maatregelen nodig zijn, wordt dit gemeld bij de consument of bij de door de consument aangewezen contactpersoon. Wanneer de hiermee verbonden contacten, ondanks alle pogingen daartoe, niet vlot tot stand kunnen komen en als gevolg daarvan een eventuele vertraging optreedt in de behandeling van het gastdier, kan de ondernemer dit niet worden toegerekend.
- De ondernemer mag, na consultatie en op voorschrift van de dierenarts/dierenkliniek, het gastdier kalmerende of andere medicamenten (laten) toedienen.
- De ondernemer is bij teruggave van het gastdier aan de consument verplicht schriftelijk melding te maken van met ziekte samenhangende bijzonderheden bij het gastdier tijdens het verblijf. Van het raadplegen van een dierenarts wordt in het verslag in elk geval melding gemaakt.
Artikel 12 – Overlijden van het gastdier
- De ondernemer stelt na het overlijden van het gastdier de consument of diens contactpersoon hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. De consument, die zelf over het stoffelijke overschot van het overleden gastdier wil beschikken, kan dit binnen 1 week na de mededeling van de ondernemer op een afgesproken plaats ophalen. Gebeurt dit niet dan zal de ondernemer het stoffelijke overschot via de destructie laten verwijderen.
- Op verzoek van de consument kan de ondernemer zorgdragen dat het stoffelijke overschot op kosten van de consument wordt gecremeerd.
Artikel 13 – Gevolgen niet nakomen pensionovereenkomst
- Indien de consument zich zonder bericht niet op de in de pensionovereenkomst overeengekomen aanvangsdatum met het gastdier bij het dierenpension meldt, is de ondernemer:
- niet verplicht de gereserveerde ruimte nog langer voor de consument beschikbaar te houden;
- gerechtigd om 100% van de pensionprijs voor de gereserveerde periode in rekening te brengen.
- Indien de consument zonder bericht het gastdier niet binnen 1 week na beëindigen van de pensionovereenkomst bij het dierenpension ophaalt, zal de ondernemer de consument aanmanen het gastdier op te halen. Die aanmaning geschiedt per aangetekende brief met bericht van ontvangst. Een kopie van deze brief wordt verzonden naar de eventueel door de consument aangewezen contactpersoon. Wanneer de consument, dan wel de contactpersoon, binnen 2 weken na ontvangst van de brief geen gevolg geeft aan de sommatie, heeft de ondernemer het recht het gastdier naar een gecertificeerd asiel te brengen. De consument blijft daarbij steeds gehouden om de uiteindelijke pensionprijs (d.w.z. inclusief de periode van verlenging) te betalen, vermeerderd met eventuele asielkosten.
- Voor het geval er in het dierenpension geen opnamecapaciteit meer is op het moment dat de consument zich op de in de pensionovereenkomst overeengekomen aanvangsdatum met het gastdier bij het dierenpension meldt, is de ondernemer verplicht zorg te dragen dat er binnen redelijke termijn na het tijdstip van aanmelden een goede opvang voor het gastdier geregeld is. De consument wordt hiervan op de hoogte gesteld.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
- De ondernemer is tegenover de consument aansprakelijk voor schade die het gevolg is van tekortkoming die aan hem of personen in zijn dienst, dan wel aan personen die in zijn opdracht incidenteel werkzaamheden verrichten, is toe te rekenen. Voor een vergoeding van de schade die het gevolg is van de tekortkoming van de ondernemer of aan personen in zijn dienst, komt de consument in aanmerking mits de consument binnen 30 dagen nadat de schade is ontstaan deze schriftelijk aan de ondernemer kenbaar maakt. De schadevergoedingsverplichting is beperkt tot ten hoogste het bedrag van de factuurwaarde van de door de ondernemer geleverde dienst.
- De ondernemer zal de consument of de eventueel door hem aangewezen contactpersoon, in geval van onvoorziene omstandigheden, hiervan zo spoedig mogelijk in kennis stellen.
- De consument is tegenover de ondernemer aansprakelijk voor schade die door onaangepast of afwijkend gedrag van het gastdier wordt veroorzaakt.
- De ondernemer is tegenover de consument niet aansprakelijk voor door andere gastdieren aangerichte schade aan het gastdier. De ondernemer verplicht zich tot het zorg dragen dat schade zoveel als mogelijk voorkomen wordt tijdens koppelingen met andere gastdieren.
- De ondernemer is tegenover de consument niet aansprakelijk voor door het gastdier of andere gastdieren aangerichte schade aan persoonlijke bezittingen, die de consument in het dierenpension achterlaat vanwege de gehechtheid daaraan van het gastdier.
Artikel 15 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven bij voorkeur schriftelijk of elektronisch tijdig doch uiterlijk binnen 14 dagen na het verstrijken van de pensionovereenkomst worden ingediend bij de ondernemer. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de consument zijn rechten verliest.
Artikel 16 – Afwijking reserveringsvoorwaarden
Individuele afwijkingen moeten schriftelijk dan wel elektronisch tussen de ondernemer en de consument worden vastgelegd.
